Läste nyligen att Skandiabanken har blivit utnämnd till Sveriges bästa internetbank 2012. Det var en undersökning av Simulo.se som publicerades på Skandiabankens hemsida, och testet genomfördes genom att Simulos testare studerade riktiga användare när de försökte lösa ett antal uppgifter i internetbankerna. Undersökningen genomfördes på eget initiativ av Simulo.se under februari till april 2012. Se en översiktlig tabell längre ned i bloggposten.
Det var DI som inspirerade mig till att göra en jämförelse när de skrev om hur SEB pausar sina planer på att göra en ny internetbank för sina kunder. Det var 5 års utveckling som pausades och 200-300 personer (mest konsulter) som berördes. Enligt SEB så behövde de göra ett omtag kring hela lösningen eftersom mycket har hänt under de senaste 5 åren. För 2 år sedan var deras tjänst under hetväder när SEBs internetbank total sågades i media.
Jag har själv Handelsbanken och är väldigt nöjd med deras internetbank och deras appar för iPhone och iPad. Använder faktiskt apparna mest nuförtiden, vet knappt var jag har dosan som jag ska logga in med när jag surfar på datorn. Jag har i alla fall märkt att Handelsbanken lagt mest krut på apparna också i nyutveckling, och det senaste året har det kommit många nya bra funktioner som att scanna in OCR-koder och betalsummor samt se och betala e-fakturor.
Jag har sammanfattat resultatet från Simulos undersökning 2012 nedan i en översiktlig tabell, läs den fullständiga rapporten för mer information om varje delområde som utvärderats i undersökningen.
| Tjänst/ Bank |
Swedbank | SEB | Nordea | Handels- banken |
Skandia- banken |
Danske- Bank |
| Inloggning | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 2 |
| Startsidan | 2 | 5 | 3 | 3 | 4 | 3 |
| Konton | 3 | 4 | 3 | 4 | 5 | 3 |
| Kort | 3 | 1 | 3 | 3 | 5 | 3 |
| Överföringar | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 2 |
| Räkningar | 3 | 3 | 2 | 4 | 5 | 4 |
| Tillgänglighet | 3 | 3 | 1 | 1 | 2 | 1 |
| Hjälp | 4 | 5 | 3 | 5 | 4 | 3 |
| Totalt | 25 | 28 | 22 | 29 | 34 | 21 |
